Ústav manažmentu kultúry a turizmu kulturológie a etnológie

Komunikácia v marketingovej filozofii predstavuje jeden z najdôležitejších faktorov úspešnosti podniku. Nejde len o oboznamovanie sa s tovarom či službou a presviedčanie potenciálnych zákazníkov vyzdvihnutím ich kvality, prospešnosti a vlastností, ale dôležité je načúvať a reagovať na potreby a požiadavky zákazníka a napĺňať tak podnikové marketingové ciele. Práve tejto problematike sa venuje aj publikácia: KARLÍČEK, M. a kol.: Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu (2016).

Publikácia poskytuje prehľad kľúčových nástrojov, ako dosiahnuť marketingové ciele podniku prostredníctvom komunikácie a byť úspešný. Veľkým plusom, ktorý pridáva na odbornosti knihy, je aplikovanie teórie do praxe. Publikáciu využijú nielen začiatočníci, ale aj skúsení marketéri, ktorí sa snažia poraziť konkurenciu práve prostredníctvom marketingovej komunikácie.

Prvá kapitola pojednáva o dôležitosti plánovania komunikačných kampaní a opisuje ich podrobné rozpracovanie. Ústrednou kapitolou je však 2. stať s názvom Princípy marketingové komunikace, ktorá sa snaží čitateľovi vysvetliť celkový proces efektívnej marketingovej komunikácie – od zaujatia potenciálneho zákazníka, cez pochopenie, presvedčenie až po zmenu postoja a správania spotrebiteľa. Tiež varuje pred možnými chybami, s ktorými sa marketéri často stretávajú a ktoré následne vedú k plytvaniu finančných prostriedkov.

Ďalšie kapitoly sa venujú vo veľkej miere významu reklamy na zvýšenie povedomia o spoločnosti, kde sa veľký dôraz pri prezentovaní produktu kladie na výber správneho média, pre každý subjekt individuálne. Autori sa sústredili aj na problematiku direct marketingu a podpory predaja, neobišli public relations, event marketing a sponzoring, osobný predaj a online komunikáciu.

Pozitívne hodnotím prehľadnosť textu zvýraznením dôležitých častí, ako aj pútavú obálku samotnej knihy. Oceňujem odborné vyjadrovanie autorov a prehľadné rozčlenenie obsahu publikácie na logické kapitoly. Do textu sú tiež vsadené vhodné obrázky z praxe, tabuľky a vysvetľujúce grafy, ktoré napomáhajú lepšie pochopiť text. Prínosom publikácie je aj fakt, že autori nečerpali informácie len z vlastných zdrojov, ale vo veľkej miere spolupracovali s odborníkmi z praxe v oblasti marketingovej komunikácie.

Roman Zima